В Москве, где количество деловых объектов на квадратный километр превышает все разумные пределы, регулярная уборка — это способ сохранить нормальную работу и репутацию компании. От этого зависит работоспособность сотрудников, срок службы оборудования и первое впечатление клиентов.

Если офис — лицо фирмы, то грязь на этом лице может обойтись дорого. Поэтому клининговые услуги уже давно стали неотъемлемой частью бизнес-процессов, особенно в столице и крупных городах. Как и кем проводится уборка рабочих мест, расскажем в статье.

Зачем необходима уборка рабочих мест и офисов?

Рабочее пространство в современном офисе — это не только стол и компьютер. Грязь здесь накапливается точно так же, как и в жилом помещении. За день по полу проходят десятки ног, на ручках дверей оседают микробы, вентиляторы гоняют по комнатам тонкий слой пыли, а в санузлах скапливаются бактерии. Все это напрямую влияет на здоровье персонала и атмосферу в коллективе.

Негигиеничные условия приводят к болезням, простудам, аллергиям. Отсюда — больничные, сбои в работе, недовольство сотрудников. Кроме того, любой клиент, зашедший в неряшливый офис, вряд ли почувствует к подобной организации доверие. Чтобы этого не произошло, в рабочих и подсобных помещениях обязательно должна проводиться уборка. Причем речь идет не просто о банальном мытье полов, а о регулярных процедурах.

Преимущества уборки коммерческих помещений

Многие предприниматели часто откладывают решение об обращении в клининговую компанию, рассчитывая своими силами поддерживать порядок. Однако весь день по офису уборщица со шваброй не способна составить конкуренцию профессионалам. Уборка коммерческих помещений клинерами — это не просто вынос мусора, удаление пыли и мытье полов. Это качественная очистка всех помещений с соблюдением санитарных норм, использованием специализированных средств и учетом специфики конкретного объекта, не мешающая рабочему процессу. Уборка ведется по строго согласованному графику, в нерабочее время или в заранее оговоренные часы, чтобы ни один офисный сотрудник или клиент не почувствовали дискомфорта.

Какие услуги включает уборка офисов и коммерческих помещений?

Состав работ варьируется в зависимости от вида бизнеса, площади помещений и специфики работы компании. Однако базовый набор услуг практически всегда одинаков. В него входит ежедневное поддержание порядка: удаление пыли с рабочих поверхностей, влажная уборка полов, чистка сантехнических узлов, вынос мусора и контроль за состоянием общественных зон. Раз в неделю или месяц проводятся более основательные процедуры: обработка труднодоступных участков, мытье окон, очистка текстиля и дезинфекция контактных поверхностей.

Если речь идет о складских помещениях, торговых залах или зонах с особой нагрузкой, сюда добавляется уборка после погрузочно-разгрузочных работ, удаление промышленной пыли, мойка стен и потолков, уход за полимерными покрытиями. Также часто требуются услуги после ремонта: в таких случаях необходимо не просто убрать мусор, а привести помещение в состояние, пригодное для немедленного использования. То есть, главное требование не только качество, но и скорость.

Профессиональные клининговые компании работают строго по регламенту. До начала сотрудничества утверждается перечень работ, график, подбираются моющие средства с учетом покрытия и специфики. Клиент получает не абстрактную уборку, а конкретную специализированную услугу, за которую поставщик несет полную ответственность.

Порядок предоставления услуги уборки

Все начинается с запроса. Компания, которой требуется уборка, обращается в клининговую службу — по телефону, через сайт или напрямую в офис фирмы. Далее стороны обсуждают особенности объекта: тип помещения, график работы, площадь, наличие специфики, например, большое количество стеклянных перегородок или чувствительное оборудование. Выезд специалиста на объект чаще всего бесплатный — процедура позволяет оценить объем и сложность работ на месте, что соответствует интересам и клиента, и заказчика.

После осмотра менеджер клининговой компании подбирает персонал, оборудование и химия. Составляется договор, в котором четко прописано, что, где и как будет убрано, с какой регулярностью, и какие гарантии предоставляет подрядчик. Все условия согласуются до подписания документа. При необходимости уборка рабочего места может начаться уже на следующий день.

Порядок работ выстраивается таким образом, чтобы не мешать повседневной деятельности компании. Если офис работает днем, уборка проводится ранним утром или вечером. Если объект работает круглосуточно, выделяют отдельные зоны и поочередно обрабатывают каждую. В тех случаях, когда уборка требуется круглосуточно, например, в торговом центре, составляется посменный график.

Контроль качества — обязательная часть процесса. Он может быть внешним, со стороны подрядчика, и внутренним, по запросу заказчика. По каждому циклу работ возможна отчетность: с перечнем выполненного, отметками о неисправностях, фотофиксацией и т.д.

Уборка офисов

Заказывайте профессиональные клининговые услуги

Кем проводится уборка и кто должен выполнять?

Работы выполняют штатные сотрудники клининговой компании. Это не случайные люди, а обученный персонал, прошедший инструктаж и допуск. В Москве действует ряд регламентов, согласно которым к уборке помещений коммерческого назначения допускаются только специалисты с действующими медкнижками и знанием требований санитарии.

Каждая команда формируется с учетом объекта. В простых случаях это один сотрудник, способный выполнять основные функции, в сложных — бригада клинеров. Бригадир организовывает рабочий процесс и отвечает за взаимодействие с заказчиком и соблюдение технологии. Ответственный менеджер, который всегда есть в отвечающей за свои услуги компании, контролирует не только качество уборки, но и дисциплину персонала. Опоздания, небрежность, халатное отношение — все это отслеживается и пресекается без привлечения заказчика.

Как рассчитать стоимость уборки

Цены на клининг в Москве зависят от нескольких факторов. Основной — площадь объекта. Чем больше помещение, тем дешевле квадратный метр, но выше общая сумма. На втором месте — частота работ: ежедневная уборка будет стоить меньше за цикл, чем разовая, особенно после ремонта.

Также на цену влияет сложность объекта. Например, если в офисе много стеклянных перегородок, зеркал, чувствительной техники, дорогих напольных покрытий и мебели, клинеры будут использовать специальные средства и оборудование. В складских помещениях со стеллажами, расположенными на большой высоте, может понадобиться специальная техника, чтобы обеспечить санитарный процесс.

Также любая организация может заказать, кроме основных, дополнительные услуги. Мытье окон, полировка полов, чистка ковров — все это рассчитывается отдельно. Стоимость услуг зависит от ценовой политики компании. Кто-то включает в прайс цену за одно окно, кто-то рассчитывает очищаемую площадь. В любом случае клининговая компания, ценящая свою репутацию, всегда указывает на все возможные доплаты и заранее рассчитывает окончательную сумму в чеке.

Стандартный расчет начинается с базовой ставки за квадратный метр. Затем учитывается объем, регулярность, наличие или отсутствие дополнительных услуг. По итогу заказчику озвучивается окончательная цена, и можно заключать договор.

Что входит в перечень уборки складских и офисных помещений

По вполне понятным причинам мыть офис намного легче, чем огромной площади склад, да еще с высокими стеллажами.  В любом случае и та и другая работа имеют свою специфику и требуют от клинеров опыта и знаний.

Примерный перечень работ, выполняемых при регулярной уборке обоих типов помещений:

При необходимости в договор включаются и дополнительные услуги. 

Правила и стандарты уборки

При коммерческой уборке действуют четкие нормативы, которые определяют, что, как и с какой периодичностью должно выполняться клинерами. Их основа — санитарные правила СанПиН, внутренние регламенты клининговой компании и техническое задание заказчика.

Каждому помещению присваивается степень загрязненности и функционального назначения. Санузлы и кухни убираются чаще — не реже двух раз в день. Рабочие зоны — как минимум один раз в сутки. Контактные — поверхности ручки, выключатели, перила — обрабатываются ежедневно независимо от основного графика.

Для каждого типа покрытия используется строго определенное средство. Универсальных растворов здесь нет и быть не может. Температура воды, концентрация моющего средства и способ нанесения — все это прописывается в инструкциях и проверяется менеджером. Моющие составы не должны оставлять разводов, липкости, запаха. Остатки химии после уборки удаляются без следа.

Все сотрудники проходят инструктаж, используют только фирменный инвентарь и работают в спецодежде. Никаких личных тряпок или самодельных средств. Весь используемый инвентарь после смены дезинфицируется. Контроль качества фиксируется по чек-листу. Он включает в себя список зон, обязательных к проверке: пол, подоконники, сантехника, мусорные корзины, зеркала. Нарушение одного пункта считается браком и требует повторной обработки.

Техника безопасности при уборке

В коммерческих помещениях безопасность — не абстрактное понятие. Пролитый раствор, открытый инвентарь или удлинитель в проходе могут стать причиной травм. Поэтому любая клининговая служба обязана соблюдать простые, но строгие правила.

Все моющие средства хранятся в закрытых емкостях с маркировкой. Инвентарь никогда не остается без присмотра, особенно в зонах с высокой проходимостью. При влажной уборке выставляются предупреждающие знаки. Если используются машины или стремянки, рядом всегда дежурит второй сотрудник.

Кроме того, необходимо исключить попадание воды на розетки, провода, оргтехнику, чтобы не вызвать порчу оборудования или, что еще хуже, не спровоцировать несчастный случай. Все действия клинеров осуществляются в строгом соответствии с требованиями  техники безопасности, особенно в помещениях с повышенным риском: в серверной, на складах с электропогрузчиками или в зонах выгрузки товара.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Можно ли организовать уборку вне рабочего времени?

Да, большинство компаний в Москве предлагают индивидуальный график. Уборка проводится рано утром, поздно вечером или ночью — в зависимости от режима офиса.

Чем убирают — бытовой химией или какими-то специальными средствами?

Используются профессиональные средства, сертифицированные для коммерческого использования. При необходимости применяются гипоаллергенные препараты или чистящие средства без запаха.

Можно ли разово заказать уборку без подписания договора?

Нет. Все работы осуществляются только с составлением официального договора. 

Обслуживаются ли склады за пределами МКАД?

Зависит от компании. Крупные подрядчики работают в пределах всей области, включая промзоны и логистические центры.

«Прежде чем заключать договор, пригласите представителя клининговой компании для предварительного осмотра подлежащих уборке помещений. Это поможет избежать недоразумений и узнать точную стоимость услуг. И не гонитесь за самой низкой ставкой: хорошая уборка не может стоить дешево, если ее проводит опытный и хорошо обученный персонал.».