Вопросы и ответы

Для большей продуктивности на каждые 60 кв.м. требуется 1 клинер.

Это необязательно. Обычно хозяева остаются только при первом заказе, чтобы увидеть, как проходит клининг. Потом они уже оставляют команду во главе с менеджером в доме, а сами могут уйти по делам.

Это зависит от вида уборки, площади жилья и наличия дополнительных услуг. Средние значения для поддерживающего клининга составляют 2-4 часа, генеральная уборка и пакет «После ремонта» – от 5 до 10 часов, «После пожара» – 1-3 дня.

Да. Мы работаем по Москве и Московской области. В последнем варианте возможна доплата за МКАД. Полную стоимость заказа вам скажет менеджер на консультации.

Все расходники, оборудование и моющие средства мы привозим с собой. Вам ничего не надо покупать! В нашем арсенале профессиональная химия и техника для уборки, которые помогают достичь качественного результата.

Специалисты компании «Клининг24» применяют: - Профессиональное оборудование Kärcher и Vileda Professional. - Специальные чистящие составы проверенных брендов: «Pro-Brite», «Effect», «Kiehl», «Karcher», «Grass».

Если они рядом – это будет 1 санузел. Когда они находятся в противоположных частях дома и в каждом есть унитаз, тогда считается уже 2 санузла.

Безусловно! Достаточно обеспечить отсутствие малыша на время уборки, тогда проблем не возникнет. После обработки, мы смываем всё водой, а запах исчезает через 2-3 часа. При генуборке полы моем только гипоаллергенными составами. При уборке после ремонта сперва применяются проффсредства для стойких загрязнений, после также всё смывается безопасным низкоконцентрированным средством.

При площади менее 80 кв.м. достаточно двух наших сотрудников. На 80-150 кв.м. уже потребуется 3 клинера. Для большого коттеджа с множеством доппомещений мы пришлем команду из расчёта 1 чел./60 кв.м.

Стоимость формируется из площади дома, вида клининга и набора дополнительных опций. Сюда входят смена белья, его стирка, глажка и раскладка, сойка остекления, микроволновки и т.д. Также учитываются расстояние до объекта и профхимия, требуемая для данного вида клининговых работ. Если первый заказ вы оформляете на нашем сайте, вам предоставляется скидка 10%.

Когда заявка подана, специалисты могут приехать в тот же день. Такая возможность предусмотрена только при неполной загруженности команде, в противном случае мы оформим выезд на ближайшее свободное и удобное для вас время.

Всё зависит от площади объёкта, сложности задач и количества заказанных услуг. В среднем это не менее 4 часов.

- Площадь жилища. В домах этот показатель, как правило, выше, следовательно возрастает время и расход материалов. - Внешняя уборка. Часто при клининге коттеджа требуется ещё круговая уборка фасада. - Придомовой клининг. Сюда может быть включена уборка беседок, бассейнов, сауны или хозпомещений. - Доступность объекта. Коттеджи больше расположены за МКАД, поэтому клинерам надо заложить время не только на уборку, но и на дорогу до загородного поселка.

Конечно. Мы работаем на регулярной договорной основе с частными лицами.

Конечно, вам не стоит волноваться! Каждый сотрудник проходит отборочный этап с обучением и стажировкой. Мы не берём на работу тех, кто не разделяет ценности компании. В нашей команде работают только честные, ответственные и аккуратные клинеры, за которых мы можем на 100% поручится своей репутацией и материальной базой.

Это возможно. Просто оставьте заявку через сайт или по телефону. Мы свяжемся с вами, согласуем время, стоимость и составим договор.

Наши специалисты справятся с задачей любой сложности. В самые короткие сроки мы наведём идеальный порядок в указанных помещениях, если необходимо, также сделаем санобработку, избавим кухонную зону и санузел от неприятных запахов. Наши клинеры аккуратны и практически незаметны, у вас не будет дискомфорта во время их работы, а результат точно порадует!

Ничего особенного вам делать не надо, во время уборки мы всё расставим на свои места. Единственное, рекомендуем особо ценные и личные вещи, которые для вас важны, переместить из зоны клининга.

Если у вас нет возможности или желания нанять специальную службу, мы сможем помочь в вашем вопросе. Озвучьте свои пожелания менеджеру перед началом работ.

Мы всегда идём на встречу нашим клиентам. Главное, сообщить менеджеру о возникших изменениях до того, как клинеры выедут на объект.

Если температура выше 5 градусов тепла, нет осадков и шквалистого ветра, мы берём заказ на мытьё внешнего остекления. Работы проводятся только в светлое время суток, чтобы результат был хорошо виден, не было разводов и мелких пятен.

Когда мы сдаём работу, никаких посторонних запахов в помещении уже не будет. Моющие составы, которые применялись во время уборки, к этому моменту полностью выветриваются.

Конечно. Мы понимаем, что значит чистота и комфорт сотрудников для продуктивной работы. Поэтому уберём офис ночью или вечером, если вам так удобно. Вы можете находиться в помещениях во время клининга или доверить осуществления контроля нашему менеджеру. Принять результат можете сами или ваша охрана.

Весь инвентарь и расходники мы привозим с собой, вы лишь принимаете результат. Наши сотрудники тщательно обработают все поверхности сухим или влажным способом. Вынесут мелкий мусор, пропылесосят, отмоют светильники, окна, двери, мебель и технику. При заключении договора перечень работ обязательно согласуется с вами, будет закреплена окончательная стоимость, которая зависит от квадратуры, величины клининговой бригады и сложности задач.

Конечно, если вы укажите это при формировании заказа. Тогда мы наведём порядок не только внутри, а также в коридоре или даже вне здания. Такая услуга может быть заказана, как единожды, так и на постоянной основе.

Стоимость клининга всегда рассчитывается до начала работ и прописывается в договоре. Допоплата может возникнуть, только если вы уже в процессе уборки попросили сделать дополнительные работы и у клинеров есть для этого с собой всё необходимое. Мы можем оперативно оказать услугу, за которую надо будет доплатить согласно прайсу компании.

Мы понимаем, бывают разные ситуации, и всегда идём на встречу нашим заказчикам. Вы можете сместить график, просто позвонив менеджеру. Если есть возможность, лучше сделать это заблаговременно.

Конечно. Мы заключаем договоры на любые, даже единичные услуги из нашего клинингового пакета. Сотрудники «Клининг24» могут отмыть все виды остекления, как руками, так и спецтехникой.

Конечно, мы занимаемся химчисткой мягких напольных покрытий с любым типом загрязнений. К вам выедет наш сотрудник и оценит объём предстоящих работ. Мы сделаем индивидуальный расчёт и вышлем на согласование. Если вас всё устроит, наши клинеры быстро и качественно наведут порядок в офисе.

У нас работают только проверенные и опытные профи. Мы полностью доверяем своим сотрудникам и несём полноценную материальную ответственность за их действия. Вам не о чём волноваться!

Помимо стандартного обеспыливания, влажной и сухой уборки, сюда входят очистка поверхностей от краски, цемента и других строительных составов, а также вывоз более крупного мусора. Мы отмоем стены, полы, потолок, отполируем все стеклянные и зеркальные элементы, кафель и плитку, проведём дезинфекцию ванной/туалета, очистим от загрязнений мелкие элементы интерьера: от дверных ручек до розеток.

Конечно, мы оказываем клининговые услуги крупным заказчикам. В настоящее время с нами сотрудничают лесозавод и концерн по металлообработке. Чтобы начать взаимодействовать, позвоните нам. К вам приедет менеджер, которому надо будет показать объём работы и озвучить ваши пожелания по процессам. Мы рассчитаем стоимость вашего индивидуального пакета уборки и на следующий день вышлем договор для согласования. Если будут корректировки, всё обсудим и подпишем договор. После этого мы формируем клининговую бригаду, подбираем оборудованием, расходные материалы и приступаем к работе. С момента направления заявки до первой уборки срок составляет от 2 до 3 недель.

При наличии свободных специалистов, это возможно в день обращения. Либо в самое ближайшее время, когда бригада освободится с предыдущего объекта. Оставьте заявку по телефону или на сайте, мы с вами свяжемся и согласуем все моменты, чтобы вы максимально оперативно получили профессиональную уборку вашего офиса.

Да, конечно. У нас есть услуга по уборке прилегающей к основным помещениям территории как разово, так и регулярно.

Такие случаи в нашей практике практически исключены. Сотрудники «Клининг24» бережно относятся к пространству, в котором работают. У каждого из них большой практический опыт и база знаний. Но, если такая ситуация произойдёт, весь ущерб вам будет возмещён в безотлагательном порядке.

В нашей практике был случай, когда мы пошли на встречу клиенты и приняли заказ без подписания договора. После оказания услуг, нам просто отказались платить. Больше мы так не работаем. Договор обязателен! Вы можете ознакомиться с ним предварительно, обсудить все вопросы с менеджером и потом подписать. Такая система полностью защищает как ваши, так и наши права.

Да. Не имеет значения, какая форма или состав ткани у мебели. Для каждого объекта у нас есть нужные составы и оборудование. Мы очистим обычный диван, модульный или кухонный, небольшое кресло или пуф, стулья и табуреты, офисные кресла, автомобильные сиденья, детскую мебель, кресло-мешок и даже подушки.

Мы работаем со всеми типами мебельной обшивки, как натуральными, так и из искусственных материалов. Это могут быть кожаные поверхности, вельветовые, шёлковые, велюровые, льняные, хлопковые, шерстяные или смешанные составы, например, микрофибра или акрил с нейлоном и т.п.

Мы используем профессиональные дезсоставы, которые устраняют грибок, плесень, аллергены и вредные микроорганизмы. Они не вредят здоровью домочадцев, не оставляют никаких следов или запаха. Ваши вещи будут чистыми и свежими.

В среднем через 4-6 часов. Обивка должна полностью высохнуть после профессиональной обработки. Наши сотрудники всё детально расскажут, когда приедут к вам.

Да, мы выезжаем как в частное жильё, так и на бизнес объекты. Благодаря мощной технической базе и обученному персоналу, мы можем эффективно оказывать услуги по чистке обивки любого уровня сложности. Вы точно останетесь довольны результатом!

В процессе мы работаем с любым уровнем загрязнения и подбираем методику, исходя из характера, глубины и количества пятен. Где-то достаточно лишь паровой очистки, в других случаях требуются комбинированные методы.