Еще пару десятилетий назад слово «клининг» вызывало у большинства недоумение, а сама услуга считалась капризом богатых людей. Сейчас это распространенная популярная услуга, которой пользуются многие. Но чем он отличается от обычной уборки и зачем вообще нужен? Расскажем в статье.

Определение

Клининг — это профессиональная уборка обученным персоналом помещений и территорий с применением специализированного оборудования, сертифицированной химии.

Под этим понятием скрывается целый комплекс мероприятий: от базового наведения порядка до очистки сложных поверхностей, удаления стойких загрязнений и послестроительной уборки. Предлагаемые клинингом услуги могут быть разовыми, регулярными, комплексными, узкопрофильными. Его основная задача — обеспечить высокий уровень санитарии и эстетики в любых условиях, где ручная уборка уже не справляется или попросту неуместна.

Разница между клинингом и обычной уборкой

Многие до сих пор считают, услышав слово клининг, что такое понятие обозначает банальную уборку. Однако на деле между профессиональной и бытовой уборкой есть разница. И надо сказать, существенная.

Что такое уборка?

Под обычной уборкой, как правило, понимается наведение чистоты в жилом пространстве своими силами.

Сюда входит:

• вытирание пыли;
• влажная уборка;
• мытье пола;
• чистка сантехники;
• очистка кухонных и других поверхностей;
• уход за бытовой техникой;
• удаление мусора и мелких загрязнений;
• стирка.

То есть это бытовые привычные действия, цель которых — поддержание порядка и чистоты без применения спецсредств и профессионального оборудования.

Основные отличия между клинингом и уборкой

Чтобы проще было уловить разницу, необходимо сравнить бытовую и профессиональную уборку по основным параметрам:

Клининговые услуги

В список оказываемых услуг входят десятки позиций, легко адаптирующихся под нужды любого клиента.

Что входит в клининговые услуги

Базовый перечень зависит от типа уборки, но чаще всего включает в себя самый простой набор услуг:

• Сухую и влажную уборку всех поверхностей.
• Чистку санузлов.
• Мытье окон и зеркал.
• Удаление сложновыводимых загрязнений
• Химчистку.
• Уход за напольными покрытиями.
• Уборку после ремонта.

Каждая клининговая компания предлагает своим клиентам и набор дополнительных услуг, в которые входят уборка отдельных помещений — санузлов, кухонь, лоджий, очистка бытовой техники, мытье окон и витрин на высоте, уборка паркингов и придомовых территорий, наведение порядка после мероприятий и много другое. Ассортимент зависит от политики возможностей фирмы.

Какой бывает профуборка

У клинеров есть своя внутренняя классификация, по которой они разделяют типы уборки.

• Поддерживающая. Проводится регулярно (ежедневно, раз в неделю и т. д.). В нее входит обеспыливание, удаление бытовых загрязнений, поддержание чистоты.
• Генеральная. Комплексная очистка помещений.
• После строительных или ремонтных работ. Удаление строительной пыли, остатков краски, клея, цемента и других загрязнений с помощью специального оборудования и профессиональных средств
• Специализированный клининг. Сюда входят чистка фасадов, химчистка, устранение запахов, дезинфекция, обработка специальных покрытий, уборка после пожара, потопа и других форс-мажорных ситуаций.

Также клининг подразделяется на два вида в зависимости от вида помещений: клинеры могут навести чистоту как в помещениях жилой недвижимости, будь то дом или квартира, так и на коммерческих и производственных объектах, в медицинских и образовательных учреждениях.

Клининговая компания

Это специализированная фирма, в которой трудится специально обученный персонал — клинеры.

Что значит клининговая компания

Это юридическое лицо или ИП, оказывающее профессиональные услуги по уборке и поддержанию чистоты в различного рода помещениях и прилегающей территории.

В штате таких организаций — от пары человек до нескольких сотен сотрудников: клинеры, менеджеры, логисты, технологи, водители. Все сотрудники проходят профессиональное обучение и знают, как работать с различными поверхностями и оборудованием. Хорошая клининговая компания всегда оснащена передовым инновационным оборудованием и качественными средствами для уборки.

В своей работе клинеры используют мощные пылесосы, парогенераторы, роторные машины и другие устройства, недоступные в быту. Компании применяют сертифицированные моющие средства, безопасные для людей и окружающей среды.

Любая клининговая компания, заботящаяся о своей репутации, работает только с составлением договора и предоставляет гарантии по сохранности имущества и качеству выполняемых работ.

Как открыть клининговую компанию

Открытие клининговой компании — перспективное направление бизнеса, особенно в условиях растущего спроса на профессиональные услуги уборки.

Чтобы бизнес был успешным, на стартовом этапе необходимо проанализировать спрос на клининговые услуги в своем регионе, определить целевую аудиторию — частные лица либо бизнес либо и то и другое, и изучить конкурентов. Это поможет сформировать собственное уникальное предложение и не забуксовать в начале пути. После составления подробного плана можно переходить к созданию бизнеса.

Что необходимо сделать:

• Зарегистрировать юридическое лицо (ООО или ИП), получить необходимые лицензии и открыть расчетный счет.
• Приобрести профессиональное клининговое оборудование: пылесосы, парогенераторы, моющие средства, а также ручной инвентарь для уборки — швабры, ведра, тележки и сертифицированную чистящую химию.
• Провести набор и обучение персонала. Клинеры должны быть обучены работе с оборудованием, знать особенности уборки разных поверхностей и соблюдать стандарты безопасности.
• Заняться маркетинг и привлечением первых клиентов. Это, как правило, включает создание сайта, продвижение в соцсетях, рекламу услуг.
• Для удержания клиентов внедрить систему контроля качества (чек-листы, проверка выполненных работ менеджером) и разработать акционные предложения.

Открытие клининговой компании, естественно, требует вложений. Конечная сумма зависит от масштабов задуманного проекта, но в любом случае при правильном подходе бизнес окупится достаточно быстро благодаря неплохому спросу на клининговые услуги даже в небольших городах.

Генеральная уборка квартир

Заказывайте профессиональные клининговые услуги!

Кто заказывает клининг

В клининговых услугах нуждаются практически все, от владельцев домов и квартир до представителей коммерческих структур и общественных организаций.

Кто такой клинер

Это профессиональный сотрудник клининговой компании, выполняющий уборку помещений или территории. Это не просто уборщик, а специалист, обладающий навыками работы с профессиональным оборудованием и химией, отлично знающий особенности уборки разных типов помещений и обработки поверхностей.

Клинеры проходят обучение, которое включает:

• Технику безопасности при работе с химическими средствами и оборудованием.
• Правила и способы очистки различных поверхностей.
• Овладение навыками пользования ручным инвентарем и специальным клининговым оборудованием.
• Навыки общения с клиентами и правила профессиональной этики.

Клинеры могут работать как в бригаде, например, при уборке больших офисов или после ремонта, так и индивидуально, при уборке небольших площадей. Они обязаны соблюдать стандарты компании и носить униформу.

Организации

Они составляют значительную часть клиентов клининговых компаний. К ним относятся:

• Офисы. Регулярная уборка офисных помещений обеспечивает комфортный микроклимат для сотрудников. Чаще всего это поддерживающая, ежедневно или несколько раз в неделю, и периодическая генеральная уборка.
• Торговые центры и магазины. Ввиду большой загруженности таким помещениям требуется ежедневная уборка, включая мытье полов, витрин, эскалаторов и зон общего пользования.
• Медицинские учреждения. Здесь проводится ежедневная и генеральная уборка по расписанию с соблюдением всех санитарных норм, а также мероприятия по дезинфекции помещений.
• Рестораны и кафе. Уборка в заведения общепита включает постоянную очистку кухонь, залов для клиентов и подсобных помещений.
• Промышленные объекты. К ним относятся склады, цеха и другие производственные помещения. Уборка здесь проводится с применением специализированной техники.

Частные лица

Благодаря услугам клининговой компании любой человек может заметно облегчить себе жизнь, перепоручив уборку профессионалам. Частные клиенты также активно пользуются клининговыми услугами, особенно в условиях нехватки времени.

Заказывают уборку:

• Владельцы квартир и домов. Среди населения востребованы не только все виды уборки, но и дополнительные услуги: химчистка, мытье окон, наведение порядка на лоджиях и т.п.
• Арендаторы и арендодатели. Уборка перед сдачей или заселением в квартиру помогает привести помещение в порядок.
• Люди с особыми потребностями, которые в силу своего состояния или возраста не могут самостоятельно наводить чистоту в доме или квартире.

Цены на клининг

Разброс цен достаточно большой, а конечная сумма в чеке зависит от многого.

Сколько стоит клининг

Единых тарифов в этой сфере нет. Все зависит от региона, ценовой политики компании, объема работ и специфики объекта. Но можно ориентироваться на усредненные значения на примере Москвы.

У каждой клининговой компании практически  всегда оговаривается минимальная сумма заказа, например, от 3000–4000 руб. 

Из чего складывается цена клининга

Стоимость клининговых услуг формируется на основе следующих факторов:

• Площадь помещения. Чем она больше, тем выше стоимость. Обычно цена рассчитывается за квадратный метр.
• Тип уборки. Поддерживающая уборка дешевле генеральной или послеремонтной, так как требует меньше времени и ресурсов.
• Сложность работ. Уборка после ремонта, химчистка или мойка окон на высоте стоят дороже из-за необходимости использования специального оборудования.
• Используемые материалы. Экологичные или гипоаллергенные средства увеличивают стоимость.
• Срочность. Срочные заказы, например, уборка в день обращения, обходятся клиенту дороже.
• Дополнительные услуги. Глажка белья, уборка балкона или чистка бытовой техники увеличивают итоговую стоимость.
• Местоположение. Уборка в удаленных районах может включать доплату за транспортные расходы.

Многие компании предлагают клиентам бонусы и скидки, особенно если предполагается сотрудничество на постоянной основе. 

Преимущества клининга

Они очевидны, так как избавляют клиента от многих проблем.

К плюсам относится:

• Экономия времени и сил.
• Профессиональный результат.
• Разнообразие предлагаемых услуг.
• Юридические гарантии — услуги оказываются по договору. 

Требования к уборке и персоналу

Профессиональный клининг подразумевает соблюдение строгих стандартов, которые касаются как процесса уборки, так и подготовки клинеров. Эти требования целиком и полностью обеспечивают обеспечивать безопасность, эффективность и качество услуг.

Клининговые компании работают протоколам, которые включают:

• Соблюдение санитарных норм.
• Использование сертифицированных моющих средств.
• Применение специализированного оборудования для разных типов поверхностей.
• Учет особенностей обрабатываемых материалов.
• Соблюдение техники безопасности, особенно при работе на высоте или с химическими веществами.

Что касается персонала, то к клинерам предъявляются следующие требования:

• Профессионализм.
• Аккуратность и ответственность за выполняемую работу.
• Пунктуальность. 
• Вежливость.
• Следование правилам профессиональной этики.  

Документы и инвентарь клинера

Для выполнения работ клинер должен иметь весь необходимый инвентарь и  соответствующие документы.

Основной набор включает:

• Профессиональный инвентарь: пылесосы, парогенераторы, роторные машины, тележки для уборки, швабры с микрофиброй, скребки для стекол, перчатки, ведра.
• Моющие средства: универсальные и специализированные составы для разных поверхностей, а также дезинфицирующие средства.

К документам, которые должны быть у клинера, относятся: договор, бумаги, подтверждающие страхование имущества, чек-листы для контроля качества, сертификаты на оборудование и химию, медкнижка, если речь идет об уборке медицинских, образовательных учреждений и заведений общепита. 

Негласные правила клининга

Помимо официальных стандартов, в клининге существует и своеобразный кодекс чести, поддерживая который, сотрудник может по праву называться настоящим профессионалом.  Эти негласные правила помогают поддерживать  репутацию компании и обеспечивают нормальные отношения с заказчиком.

• Клинеры обязаны хранить в тайне все то, что они видят или слышат в доме или офисе клиента.  
• Сотрудники должны бережно обращаться с мебелью, техникой и другими предметами, избегая повреждений.
• Прибытие в строго оговоренное время — залог профессионализма. Опоздания недопустимы.
• Клинер должен работать так, чтобы не мешать жильцам или сотрудникам офиса своим присутствием.

Эти правила помогают клининговым компаниям получать постоянные заказы и поддерживать хорошую репутацию.

Часто задаваемые вопросы о клининге

Нужно ли присутствовать во время уборки?

Нет, присутствие клиента необязательно, если вы доверяете компании. Многие клиенты оставляют ключи или предоставляют доступ, а по завершении получают отчет о выполненной работе.

Безопасны ли моющие средства?

Профессиональные компании используют сертифицированные и, при необходимости, гипоаллергенные средства, безопасные для людей и животных.

Сколько времени занимает уборка?

Время зависит от типа уборки и площади помещения. Например, поддерживающая уборка квартиры  площадью 50 м² занимает 2-3 часа, а генеральная — 5-8 часов.

Можно ли заказать уборку в выходные или вечером?

Да, многие компании работают не только в выходные и праздничные дни, но и круглосуточно. 

Заключение

Профессиональный клининг помогает клиентам сэкономить собственное время и гарантировано получить качественный результат.  Сегодня это незаменимая услуга для многих, популярность которой не падает, а только растет. 

«Перед заказом уточните, какие именно услуги вам нужны, и обсудите с менеджером все детали: площадь помещения, тип уборки, наличие домашних животных или аллергиков. Это поможет подобрать оптимальный пакет услуг и избежать дополнительных расходов.».