Клининг – профессиональная услуга по уборке помещений разного назначения, Подразумевает применение профессиональных знаний, современных технологий, специализированного инвентаря. Сервис включает комплекс мероприятий, направленных на поддержание чистоты, порядка в офисе, квартире, общественном здании, автомобиле или на предприятии. 

Определение клининга

Слово «клининг» пришло из английского clean –  «чистить», обозначая профессиональный подход к организации уборки. Термин означает организацию уборки помещений с соблюдением строгих стандартов, требований. Так могут называться компании, которые занимаются комплексным сервисом, охватывающим широкий спектр задач числе которых:

• стандартная уборка;
• глубокая химическая чистка;
• реставрация покрытий и декора. 

Главная особенность клининга – систематический подход, использование профессионального оборудования и химии, разработка индивидуального плана уборки для каждого клиента. Например, в гостинице клининг может включать регулярную смену белья, дезинфекцию номеров, чистку мебели и декоративных элементов, подготовку помещения к новым гостям. 

В офисе или коммерческом учреждении клининг охватывает уборку рабочих пространств, коридоров, лестничных клеток, санузлов, витрин и фасадов. В частном секторе компания может предлагать уборку квартир, коттеджей, загородных домов и прилегающих территорий.

Клининг vs. Уборка: В чем разница?

Эти понятия очень близки, связаны друг с другом, но не равнозначны. Клининг включает в себя уборку, но не ограничивается этой услугой. 

Что такое уборка?

Уборка – это традиционный процесс приведения помещения в порядок собственными силами, с привлечением или без участия специалистов. 

Включает простые действия: 

• вытирание пыли;
• мытье полов;
• сортировку мусора;
• вынос бытовых отходов. 

Нередко уборочная деятельность ограничивается регулярным поддержанием чистоты на среднем уровне, без глубоких процедур и серьезной подготовки.

Основные отличия между клинингом, уборкой

Клининг принципиально отличается от простой уборки масштабом, уровнем ответственности. Уборка обычно делается собственными силами, минимальными усилиями, подручными средствами. Клининг – профессиональное мероприятие, предполагающее привлечение экспертов, высококачественных чистящих средств, специализированных инструментов, современного оборудования.

Клининговая фирма разрабатывает индивидуальный график работ, согласовывает с клиентом задачи и сроки, несет ответственность за конечный результат. Уборка же не подразумевает обязательного согласования, фиксации договоренностей. Клининг становится регулярной частью содержания недвижимости и инфраструктуры бизнеса.

Услуги клининга

Клининговая служба занимается полным спектром работ по уходу за помещениями, территорией, транспортными средствами. 

Что входит в клининговые услуги?

Список предлагаемых услуг обширен, варьируется в зависимости от специализации фирмы, запросов клиентов. 

Наиболее распространенные позиции:

• мойка окон, витрин, фасадов зданий;
• глубокая чистка ковров, мягкой мебели, жалюзи, матрасов;
• уборка после строительства, ремонта;
• санитарная обработка помещений, дезинфекция, дегазация;
• комплексная уборка офисных, складских, административных, производственных помещений;
• специализированная уборка бассейнов, саун, спортзалов, фитнес-клубов;
• поддерживающая уборка коттеджей, дач, многоквартирных домов, подъездов;
• регулярная смена постельного белья, чистота гостиничного номера, санация гостиничной техники;
• моечные мероприятия в автомобилях, автобусах, поездах, самолетах;
• обеспечение санитарных норм в школах, детских садах, медицинских учреждениях.

Какие бывают виды клининга?

Виды услуг определяются назначением помещения и характером предоставляемых работ. 

1. Единовременный (разовый) клининг. Проведение уборки однократно, например, после праздника, вечеринки, переезда, капитального ремонта.
2. Периодический (регулярный) клининг. Организация плановой уборки по графику, включая генеральные, поддерживающие мероприятия.
3. Профилактический клининг. Уход за поверхностями, мебелью, предметами интерьера, предотвращающий преждевременный износ, разрушения.
4. Уборка после стихийных бедствий или чрезвычайных происшествий. Ликвидация последствий затопления, пожара, аварии, аварии коммунальных служб.
5. Сезонный клининг. Сезонная чистка кровли, фасада, бассейна, придомовой территории.
6. Специфический клининг. Особая уборка с учетом специфики помещения (медучреждения, лаборатории, серверные, театры, музеи).

Преимущества клининга

Положительных свойств данной услуги очень много, чем объясняется ее популярность. 

Почему стоит выбрать клининг?

Это мероприятие эффективно, так как гарантирует достижение высокого уровня чистоты. 

Преимущества профессионального клининга перед самостоятельной уборкой:

1. Работа специалистов. Эксперты знают особенности поверхностей, материалов. Они умеют правильно ухаживать за дорогой мебелью, паркетом, декоративными покрытиями.
2. Гарантии. Компания берет на себя ответственность за сохранность имущества, целостность мебели, оборудования.
3. Современная техника, инвентарь. В арсенале клинеров профессиональные средства, оборудование. Команда добивается эффекта, которого трудно достичь бытовыми методами.
4. Экономия ресурсов. Клининг снижает временные затраты владельцев, сотрудников, арендаторов, позволяя сосредоточиться на бизнесе, отдыхе, любимых занятиях.

Работа с командой профессионалов ускоряет процессы уборки, гарантирует качественное исполнение и дисциплину работников.

Профессиональная генеральная уборка

Не получается поддерживать безупречную чистоту дома? Обратитесь в клининговую компанию. 

Как выбрать клининговую компанию

Большинство останавливает начать сотрудничество опасность столкнуться с нечистоплотными фирмами, мошенниками. Выбор организации – ответственное мероприятие, которое позволит избежать рисков. 

Как выбрать клининговую компанию и не пожалеть

Есть критерии выбора хорошей клининговой компании. Нужно ориентироваться на них. 

Важные моменты: 

• лицензия, сертификаты соответствия стандартам ISO;
• портфель выполненных проектов, отзывы клиентов, рейтинги независимых агентств;
• индивидуальный подход к клиенту, готовность обсудить пожелания, составить точный план работ;
• ценовая политика – прозрачность расценок, отсутствие скрытых платежей, дополнительных сборов;
• наличие собственной материально-технической базы, собственное оборудование, средства, транспорт;
• готовность заключить юридически значимый договор, четко прописывающий права, обязанности обеих сторон.

Требования к персоналу

Качественную услугу может оказать только опытный персонал. Хорошая компания предъявляет строгие требования к сотрудникам, среди которых:

• профильное обучение, сертификация персонала;
• владение современным оборудованием, знание особенностей работы с разными поверхностями;
• соблюдение корпоративной этики, вежливость, пунктуальность;
• постоянное повышение квалификации, участие в семинарах, тренингах;
• обязанности отвечать за повреждение имущества, подтвержденные договором страхования гражданской ответственности.

Инвентарь, техника клинеров

Основное преимущество сотрудничества с профессионалами – высокотехнологичная оснащенность. 

Какой инвентарь и технику используют клинеры

Для осуществления качественной уборки клинер использует большое разнообразие специализированного инвентаря, оборудования.

Что присутствует в арсенале:

• аппарат высокого давления для мойки фасадов, витрин, автомобильных кузовов;
• парогенераторы для дезинфекции, чистки труднодоступных мест;
• моющие пылесосы для уборки твердых, мягких покрытий;
• профессиональные швабры, веники, метелки, тряпки, микрофибровые полотна;
• роликовые системы, телескопические ручки для труднодоступных углов, потолков;
• мощные химические реагенты, шампуни для чистки автомобилей, паркета, камня, мрамора;
• светодиодные фонарики, ультрафиолетовые лампы для выявления пятен, следов загрязнений;
• роботы-пылесосы, роботы-моющие машины для автоматизированной уборки больших площадей.

Цена на клининг

Еще один довод, которые приводят противники сотрудничества с профессиональными компаниями – боязнь высокой стоимости услуг. 

Сколько стоит клининг?

Окончательные цифры зависят от масштаба работ, сложности объекта, частоты посещений, территориального расположения. Например, разовая уборка однокомнатной квартиры обойдется дешевле ежемесячной комплексной уборки многоэтажного офиса. 

Цены формируются на основе нескольких показателей:

• площадь объекта –квадратные метры влияют на трудоемкость уборки;
• количество сотрудников – сколько человек требуется для быстрых качественных процедур;
• вид услуги – генеральная уборка стоит дороже, чем поддерживающая;
• состав, частота заказа – регулярный клиент получает скидки и бонусы.

Цены варьируются от сотен рублей за небольшие объекты до десятков тысяч за крупномасштабные проекты. Способы расчета разные – наличные, клиринг, безнал. 

Какова стоимость услуг клининга в разных регионах?

В столице цены традиционно выше, чем в регионах. Самые выгодные тарифы наблюдаются в провинциальных городах и сельской местности, где конкуренция выше, а клиенты более требовательны к ценам.

Ниже представлена таблица стоимости услуг клининга по разным городам России (средние ориентировочные цифры):

Внимание! Указанные суммы являются приблизительными и могут меняться в зависимости от сезона, типа уборки, тарифов конкретной компании, пожеланий заказчика.

Часто задаваемые вопросы о клининге

Зачем нужен клининг, если можно делать уборку самостоятельно?

Услуга объединяет профессионализм, скорость и качество, достижимые только при использовании специализированного оборудования, современных чистящих средств. Уборка своими силами отнимает много времени и сил. Благодаря клинингу можно добиться идеальной чистоты быстро, эффективно.

Как убедиться, что клининговая компания заслуживает доверия?

Ознакомьтесь с отзывами клиентов, репутацией фирмы, лицензиями, сертификатами. Узнайте о сотрудниках компании, опыте работы, технике, инструментарии, используемых для уборки. Желательно посмотреть портфолио выполненных заказов.

Насколько безопасно оставлять незнакомцев в своей квартире или офисе?

Профессиональные организации ответственно подходят к подбору кадров, проводят проверку сотрудников, страхуют гражданскую ответственность. Договор регулирует обязательства сторон, минимизирует риски, устанавливает финансовую компенсацию ущерба.

Какие гарантии предоставляются фирмой-клинингом?

Официальные клининговые компании предоставляют гарантию на выполненные работы. В договоре фиксируется ответственность исполнителя за материальный ущерб и неудовлетворительное качество оказываемых услуг. Если заказчик недоволен результатом, фирма обязана исправить недостатки бесплатно.

Нужно ли готовить объект перед приходом команды клинера?

Желательно освободить пространство, подготовить доступ ко всем участкам, подлежащим уборке. Сотрудники возьмут основную часть работы на себя, но предварительная подготовка облегчит, ускорит процесс.

Квартира или офис: сколько времени уйдет на уборку

Время процедур зависит от площади помещения, степени загрязнения, перечня работ. Ориентировочное время – от часа до нескольких часов. Крупные объекты требуют больше времени, особенно при выполнении генеральной уборки.

Входит ли уборка балкона, лоджии, чердака в стоимость?

Очищение указанных зон оплачивается отдельно, так как требует дополнительных усилий и оборудования. Предварительно уточняйте стоимость таких работ у менеджера компании.

Кто оплачивает замену сломанных предметов интерьера?

Если ущерб произошел по вине сотрудника клининговой компании, возмещение убытков возлагается на фирму-исполнителя. Страховка гражданской ответственности покроет убытки заказчика.

Сотрудники приходят в масках и перчатках?

работникам предоставляется необходимая экипировка: маски, перчатки, обувь, комбинезоны. Руководство компании следит за соблюдением санитарных норм сотрудниками, что подтверждает уважение к клиентам.

Предоставляется ли отчет о проведенных работах?

Фирмы-клининг выдают акты выполненных работ, где указывается перечень проведенных мероприятий, площадь уборки, исполнители, подтверждение оплаты. Документ должен писаться по запросу клиента, визироваться обеими сторонами договора.

Заключение

Клининг – это профессиональная помощь в вопросах чистоты. Выбор надежной компании позволяет владельцу недвижимости наслаждаться свободным временем, заниматься делами, важными для карьеры и отдыха. Услуга развивается, расширяя границы компетенций, повышая качество оказания услуг. Регулярное сотрудничество с профессиональным клинингом значит содержание имущества в надлежащем порядке, повышение качества жизни и работы.

«Профессиональные чистящие средства, используемые клинерами, превосходят бытовые. Сбалансированные комплексы активных веществ в большой концентрации безопасны, экономичны, многофункциональны.».